O radar da liderança - Para que lado você está pendendo?
Não existem times ruins, existem apenas líderes ruins. Justamente por isso, liderar nunca é tarefa fácil. Nas minhas experiências com times de todos os níveis e maturidade, acabei materializando uma observação fundamental no que separa bons líderes de excelentes líderes: Liderar é encontrar o equilíbrio entre atributos opostos.
Para resumir os atributos de um grande líder, apresento o Radar da Liderança, que demonstra os conflitos que eles têm que resolver todos os dias:
Corajoso x Precavido
Líderes precisam lidar com situações incertas todos os dias, e quase nunca têm todas as informações disponíveis. É imprescindível que decisões sejam tomadas com o máximo de agilidade e assertividade, mas nunca deixando de olhar todos os dados e entendendo que algumas decisões são irreversíveis, como um desligamento ou uma aquisição, e precisam de mais precaução.
Competitivo x Cooperativo
Os atletas mais performantes em qualquer esporte sempre são os mais competitivos, e passam a maior parte do seu tempo treinando e melhorando suas habilidades, em um nível muito superior ao da competição. Por outro lado, liderar pressupõe a existência de um time, e a contribuição individual de líder nunca conseguirá superar a contribuição de quem realmente está nas linhas de frente. O mesmo se aplica a competição entre times: é excelente querer superar a concorrência em todos os aspectos, mas se isso prejudicar a indústria e a missão, então todos saem perdendo, inclusive o líder competitivo.
Detalhista x Intuitivo
Algumas pessoas têm uma inclinação natural para se aprofundar nos detalhes daquilo que estão realizando: a segurança, pra elas, vem da certeza de que cada detalhe foi estudado e devidamente planejado. Por outro lado, isso pode fazer com que elas esqueçam a importância de ter uma pessoa dedicada a entender a intuição, o quadro geral e a missão como um todo, e ninguém melhor que o líder para isso. Dessa forma, as tropas ficam empoderadas e se sentem responsáveis por executar os detalhes da melhor maneira possível, e passam a perceber a liderança como um gênio tático.
Energético x Resiliente
Certos indivíduos são repletos de energia, força e velocidade, mas isso pode não ser sustentável: todos os times têm períodos high-energy e low-energy, e balancear esses períodos é essencial para sua sustentabilidade. Por outro lado, líderes com muita resiliência podem não ter a energia para movimentar o time nos momentos mais críticos, como durante uma corrida por uma licitação.
Comandante x Seguidor
A maioria dos líderes entende que é ele que está no comando e é responsável pelo sucesso do time, mas ele precisa entender que outros membros têm mais conhecimento e habilidades em áreas específicas. Nesses casos, ele deve estar pronto para dar um passo para trás e se tornar um seguidor, pronto para executar os planos de outra pessoa, tendo a autoconfiança de que isso o torna um líder mais forte, ao invés de reduzir a sua autoridade.
Confiante x Humilde
Confiança é essencial para lidar com situações adversas, mas ela nunca pode se transformar em arrogância. Líderes devem ser humildes para reconhecer as suas limitações, e ao mesmo tempo desenvolverem a confiança que é necessária para vencer no mercado.
Agressivo x Reativo
O maior erro que se pode cometer em um campo de batalha é não jogar para ganhar. Times que se preocupam somente em refletir as ofertas de outras empresas ao invés de pesquisar e criar coisas novas estão destinados ao fracasso. Por outro lado, ignorar totalmente as iniciativas de outras empresas tende a gerar cada vez mais desvantagens competitivas, já que a sua empresa pode perder clientes ao deixar de fornecer serviços que eles consideram padrão de mercado.
Falante x Ouvinte
A maioria dos líderes são excelentes comunicadores por natureza. Por outro lado, a habilidade de ouvir tanto clientes, quanto a equipe, quanto o mercado, faz toda a diferença na hora de tomar decisões assertivas e performar no mais alto nível. Equilibrar o impulso natural de se expressar com a rara habilidade de escutar e compreender é um desafio, mas imensamente gratificante.
Calmo x Humano
Um líder deve transmitir a impressão de calma e controle, para que o seu time possa se sentir seguro e possa se apoiar nele. Mesmo assim, em alguns dias tudo vai dar errado, e a missão parecerá inatingível. Nesses dias, um bom líder não irá se tornar robótico tentando controlar a situação. Um grande líder consegue expressar a sua frustração e converter essa energia em soluções produtivas.
Disponível x Impérvio
Um líder deve ser próximo das tropas, e entender melhor do que elas mesmas as suas motivações, sonhos, aspirações e projetos de carreira. Por outro lado, ele não deve ser tão próximo que um membro do time passe a ser mais importante do que a missão, e nem tão próximo que as tropas esqueçam quem é que está no comando.
Situações diferentes exigem líderes diferentes
Nenhuma situação é igual a outra, e é importante reconhecer que o mesmo indivíduo que alcançou facilmente uma missão complexa pode não ter a mesma facilidade para apoiar um outro time em uma outra missão. Mesmo assim, o que determina a excelência de um líder é a sua flexibilidade e a sua capacidade de passear entre os extremos do radar, ao invés de um estar sempre equilibrado em todos os sentidos.
Com tudo isso em mente, eu te convido a refletir:
- Para quais lados você está pendendo?
- Quais desses atributos são mais fortes em você, e quais você precisa melhorar?
- Você consegue analisar uma dada situação e adaptar o seu posicionamento?